我们已经分享了统计数据,通常有75-80%的新患者来自转诊。维持健康的推荐计划至关重要!
克服它!
要求转诊肯定不是负面的,也不是绝望的举动。相反,它是在与患者建立积极的关系,从而使其与您的做法非常相符。第一步是告知您当前的患者和潜在患者您正在寻求转诊。您也可以在营销材料和网站上简单地声明它,例如“ We Love Referrals”。
也挠他们的背!
帮助您的拥有推荐业务的客户;互惠是关键。例如,如果您有一家从事草坪护理业务的患者正在寻找客户,而另一名患者正准备进行一些新的美化,请帮助他们建立联系!
表示赞赏!
当有新客户进来时,问他们如何找到您的业务。如果他们说当前患者已转介他们,则将手写的感谢信发送给转介患者很重要。他们会记住您的体贴,并且更有可能继续推荐新患者!
利用蜜月期!
当患者对您的门诊比较陌生时,几乎会感到明显的兴奋和明显的精力。此时从他们那里获得推荐的可能性甚至比十年的忠实客户还高。
每个人都喜欢免费的东西!
提供诸如折扣,升级或免费物品之类的激励措施。例如,您可以与当地企业合作以购买5.00美元的咖啡券,或批量购买礼品卡。每个推荐人都应该有所收获,并有可能每月赢得更大的奖金。
测试可以找出哪种激励措施最有效。通过您的博客,时事通讯,电子邮件或邮件将详细的推荐计划传达给您的客户。确保他们知道仅仅给您一个名字和电子邮件是不够的……被推荐人必须实际采取行动并进行预约。尝试使其富有创造力和乐趣!
给东西有形!
向客户提供您的名片或优惠券,以将其分发给他们所推荐的人。这将使您的联系信息随时可用并加强推荐。在您的网站或电子邮件上,您可以有一个“告诉朋友”按钮。如果您还没有,请确保拥有社交媒体图标或小部件,这些图标或小部件将客户和潜在客户定向到您的Facebook,Twitter,博客页面等。这使他们更容易“喜欢”,重新发布或共享信息。关于您与他们的朋友的练习。
一致地管理!
指定一名员工来管理社交媒体,以了解评论以及哪些客户正在帮助您推广您的实践。公开感谢他人提及您和您的做法。定期与客户互动,并及时回复评论。不幸的是,在Yelp,Google Business和社交媒体平台上的评论有时可能是负面的。最好迅速做出反应,并努力解决投诉!
与他们一起设计!
将您的引荐定向到您网站上的特定登录页面。使用直接与您的潜在客户交流的语言,并明确要求他们采取行动!