关系建立者

建立人际关系的技能无异于学习滑雪，打网球，在公共场合演讲或烹饪。战略实践解决方案发现，通过适当的培训，团队成员可以更有效地提供对实践产生积极影响的客户服务类型’ bottom line.

卫生保健专业人员需要具有建立不同人格风格的关系的能力，以获得信任，最终导致治疗接受。但是，大多数提供商认为他们已经非常有效地进行了沟通。例如，一位治疗协调员逐渐告诉我她在与患者交谈中所做的出色工作。她觉得自己解释了这种治疗方法以及为什么有必要。当我问她“病人如何付款？” and “他什么时候来接受治疗？”她回答说他没有安排时间，想考虑一下。

此示例中的关键点是“feelings”每个党派。从她的角度看，治疗协调员觉得她做得很好。如果她是患者，她希望以某种方式与她交流。但是，患者有同样的感觉吗？他们没有继续接受治疗，而是提供了我们所谓的销售停滞。如果以患者偏爱的方式进行治疗，他们会前进吗？–而不是如何选择治疗协调员？

我知道这个概念一开始可能很难掌握，因为大多数人都觉得我们都希望以相同的方式被谈论。但是，我们呢？让’进一步深入。只要想想您的重要他人或在您的生活中扮演重要角色的人。他们说话的速度很快还是慢而有条理？他们是否需要为您提供所有详细信息或只是事件的简短摘要？如果您不这样做，他们是否会感到您不敏感’不能听他们的话，或者如果您太情绪化，他们会生气吗？现在想想你的病人。他们都一样吗？是否有些要求您详细讲解某个过程，还是只是想了解大局？是有人问很多问题还是他们几乎没有问任何问题？是否需要知道您在哪里上学并证明自己的技能，还是只需要与您联系即可？您是否可以开始了解人们通常是如何根据他们的个性风格传递信息的。

当提供者能够在患者体内进行交流时，便会开发Rapport’的沟通方式，换句话说，就是反映患者。融洽的关系导致信任，信任是增加病例接受度和患者保留率的因素。永远不要低估信任的力量。这是患者留在患者体内的主要原因之一。反过来，缺乏信任是患者离开诊所的主要原因。

通过增加您和您的团队与患者沟通的方式，以下方面将得到改善：

1. 安排的查询电话数量&保持他们的新病人约会。
2. 建议的治疗次数“closes” or gets accepted.
3. 内部推荐的数量。

如果他们有兴趣了解有关DiSC培训的更多信息，以提高您的交流效果，请与我们联系，以获取有关我们培训场地的更多信息。

封闭治疗能力

牙科诊所需要区别于拐角处的牙医。它需要提供某种水平的服务，这些服务将很难通过他们的竞争来复制。他们努力成为患者’值得信赖的顾问，并具备发现患者的技能’真正的需求。最终，这将帮助提供者找到最佳解决方案以满足这些需求，并进行治疗。